如何使实体书店走出困境？政府的重视，社会的援手，已为其生存和发展提供了良好的社会环境。但如何根本解决这个问题，依然是业界热议的话题。就在两会刚刚结束不久，中国书刊发行业协会和北京市书刊发行业协会再次召集业内从业者、行业专家共同研讨新形势下实体书店的机遇与挑战，呼吁实体书店正确处理好内因与外因的关系，坚定不移地走自我完善、自我发展的道路。
实体书店与网店将并存
“在市场经济时代下有生有死是必经的优胜劣汰过程。”中国书刊发行业协会会长杨牧之在座谈会上表示，要正确对待实体书店关张这些事情，要转变观念，特别要提高对数字出版的认识，找准自己的市场定位，以自己的优势吸引读者，扩大读者群，同时要运用信息技术提升实体书店的经营能力，提高员工素质、服务能力等。
“虽然从目前发展的趋势看，数字出版发行和网络发行是不可逆转的，但是代替和改变仍然需要一个过程，因此实体书店发行与网店发行并存将是一个较长的历史时期。”中国书刊发行业协会秘书长吴修书这样认为，由于书店作为发行业的一种形态，仍然有其市场需求，只要每个书店从自己的实际情况出发，找准自己的定位，在坚持主业发展的前提下，走多元化发展之路，发挥自己的主观能动性，增强改革和创新意识，就有可能在困境中实现突围。
受邀嘉宾中国科学出版集团党组书记向安全刚从日本考察回来，他介绍了日本书店经营的一些情况。受到网络的冲击，日本的书店在过去的10年间也有将近5000多家实体书店关张，平均每年500家~600家关闭。但是，同时也有一些大型书城开业，从全国总营业面积来看并没有减少，反而净增0.7万平方米，并且据预测，未来10年日本的实体书店还将突破10万家。
营销方式需不断创新
一边是图书品种在增多，一边是实体书店不断关张及现有实体书店缩小纸质书的展销面积，针对这样的情况，向安全认为，一方面我们要大力提倡全民阅读，积极营造读书的氛围；另一方面，要鼓励书店经营者的积极性，比如租金补贴等。
中央编译出版社社长和龑也表示，现在倡导全民阅读，但是读者的体验很重要，实体书店的经营者要增强从业人员的培训，了解更多的图书内容、编辑思路，学习更多的图书营销方式。他说网络营销是未来的发展趋势，目前中央编译出版社40%的图书是通过网络销售出去的，相对于传统销售方式，网络销售确实具有很大的优势。因此，实体书店要研究和创新图书营销的新方式。
“现在图书市场确实遇到了两难境地：买书难，卖书也难，因此需要实体书店认真研究市场的变化，多选择出版社的原创图书、品牌图书，达到与双方共同繁荣。”中国大百科全书出版社副社长刘晓东希望实体书店与出版社能够共同坚守一些阵地。他以大百科出版社为例，该社曾经出版过一套儿童百科全书，是耗费5年多时间加工的原创精品，上市半年后就遭遇模仿出版，严重影响了销售。如果实体书店不仅仅只选择低折扣的图书，而是能够大力支持出版社的原创图书，那么实体书店与出版社就能够达到双赢。同时，实体书店要继续发展，还要积极改变传统的营销模式。比如与周边大型社区的网站合作，送书上门，1小时送达等，推出快餐式服务，满足社区居住人群快捷、便利的需求。
自我造血弥足珍贵
虽然目前实体书店经营遇阻，但是与会者还是认为实体书店有存在的必要性，而经营实体书店的经营者也要耐得住寂寞、抗得住压力，才能挨过难关。
北京市新华书店连锁有限责任公司总经理王兆民介绍说，由于读者对图书内容获取的方式和渠道发生变化以及实体书店商业成本的不断增长，书店只好被动加大折扣销售，虽然销售量在增加，但是利润却逐年下降，甚至部分中小门店还面临着亏损的局面。因此，近年来，他们调整了经营战略，即以大书城立足北京市，以中小门店服务区县和社区。在营销方式上，加大了对省市团购的业务，同时大力发展网络、手机短信、电话营销、送货上门等多种售书形式。门头沟书店每年还多次组织进山送书活动，应对来自网上书城、读者需要送书上门等方面的挑战。
北京图书大厦在近两年也积极尝试多种经营、多种方式售书。据北京市新华书店连锁有限责任公司常务副总经理、北京图书大厦董事长徐洪生介绍，目前图书大厦正在整合电子购书平台，将网络售书、手机短信销售、电话营销整合为一体，为读者提供更快捷便利的服务。自2010年开始，北京图书大厦还推进了实体书店的连锁网店布局，2011年增强了对会员的管理和营销力度，规定任何一家店的会员只要在附近的连锁店购书，就能得到相同的服务；今年，他们还将继续利用实体书店的优势，举办各类文化活动和品牌活动，增强图书大厦的文化传播力。
“授之以鱼，不如授之以渔。”在北京什刹海专营书法碑帖、美术画册的东方书店总经理王军认为，如果由政府出资举办各种形式的技能培训，引导鼓励民营实体书店在建立造血机能上下工夫，可以让实体书店在激烈的竞争中学会更多的生存技能，而不只是依靠政府的扶持资金简单的补血。
受邀嘉宾中国科学出版集团党组书记向安全刚从日本考察回来，他介绍了日本书店经营的一些情况。受到网络的冲击，日本的书店在过去的10年间也有将近5000多家实体书店关张，平均每年500家~600家关闭。但是，同时也有一些大型书城开业，从全国总营业面积来看并没有减少，反而净增0.7万平方米，并且据预测，未来10年日本的实体书店还将突破10万家。
营销方式需不断创新
一边是图书品种在增多，一边是实体书店不断关张及现有实体书店缩小纸质书的展销面积，针对这样的情况，向安全认为，一方面我们要大力提倡全民阅读，积极营造读书的氛围；另一方面，要鼓励书店经营者的积极性，比如租金补贴等。
中央编译出版社社长和龑也表示，现在倡导全民阅读，但是读者的体验很重要，实体书店的经营者要增强从业人员的培训，了解更多的图书内容、编辑思路，学习更多的图书营销方式。他说网络营销是未来的发展趋势，目前中央编译出版社40%的图书是通过网络销售出去的，相对于传统销售方式，网络销售确实具有很大的优势。因此，实体书店要研究和创新图书营销的新方式。
“现在图书市场确实遇到了两难境地：买书难，卖书也难，因此需要实体书店认真研究市场的变化，多选择出版社的原创图书、品牌图书，达到与双方共同繁荣。”中国大百科全书出版社副社长刘晓东希望实体书店与出版社能够共同坚守一些阵地。他以大百科出版社为例，该社曾经出版过一套儿童百科全书，是耗费5年多时间加工的原创精品，上市半年后就遭遇模仿出版，严重影响了销售。如果实体书店不仅仅只选择低折扣的图书，而是能够大力支持出版社的原创图书，那么实体书店与出版社就能够达到双赢。同时，实体书店要继续发展，还要积极改变传统的营销模式。比如与周边大型社区的网站合作，送书上门，1小时送达等，推出快餐式服务，满足社区居住人群快捷、便利的需求。
自我造血弥足珍贵
虽然目前实体书店经营遇阻，但是与会者还是认为实体书店有存在的必要性，而经营实体书店的经营者也要耐得住寂寞、抗得住压力，才能挨过难关。
北京市新华书店连锁有限责任公司总经理王兆民介绍说，由于读者对图书内容获取的方式和渠道发生变化以及实体书店商业成本的不断增长，书店只好被动加大折扣销售，虽然销售量在增加，但是利润却逐年下降，甚至部分中小门店还面临着亏损的局面。因此，近年来，他们调整了经营战略，即以大书城立足北京市，以中小门店服务区县和社区。在营销方式上，加大了对省市团购的业务，同时大力发展网络、手机短信、电话营销、送货上门等多种售书形式。门头沟书店每年还多次组织进山送书活动，应对来自网上书城、读者需要送书上门等方面的挑战。
北京图书大厦在近两年也积极尝试多种经营、多种方式售书。据北京市新华书店连锁有限责任公司常务副总经理、北京图书大厦董事长徐洪生介绍，目前图书大厦正在整合电子购书平台，将网络售书、手机短信销售、电话营销整合为一体，为读者提供更快捷便利的服务。自2010年开始，北京图书大厦还推进了实体书店的连锁网店布局，2011年增强了对会员的管理和营销力度，规定任何一家店的会员只要在附近的连锁店购书，就能得到相同的服务；今年，他们还将继续利用实体书店的优势，举办各类文化活动和品牌活动，增强图书大厦的文化传播力。
“授之以鱼，不如授之以渔。”在北京什刹海专营书法碑帖、美术画册的东方书店总经理王军认为，如果由政府出资举办各种形式的技能培训，引导鼓励民营实体书店在建立造血机能上下工夫，可以让实体书店在激烈的竞争中学会更多的生存技能，而不只是依靠政府的扶持资金简单的补血。
