韦恩先生拥有30年的服务管理经验，包括曾经为约旦国王服务三年，还为美国前总统克林顿及夫人、查尔斯王子、戴安娜王妃服务过，并对奢华酒店及度假村、皇室尊贵人员的贴身服务有全面而独到的见解，给世界各地的豪华酒店管理人员做过专业培训，在世界管家管理行业饱受赞誉。
上 午9点钟，记者赶到刚刚开业不久的洲际酒店，虽说是开业不久，而且定位非常高端，但洲际酒店的客源还是相当充足的，记者在酒店大厅看到不少的贵宾正在登记 入住。无心留恋奢华的酒店大堂，记者乘电梯来到贴身管家培训现场--位于酒店23楼的总统套房。通常大家了解的服务培训可能只是卫生、衣物、餐饮方面的内 容，而记者赶到现场是，培训大师韦恩先生却正在讲一个让人意外的话题--管家要养成关注国际新闻的习惯。他用地道的伦敦英语告诫洲际酒店的管家们："要多 多关注三方面的新闻--Safety（安全）、Weather（天气）、Politics（政治）"因为他们的客户往往是国际级的贵宾，上流社会的人尤其 是西方国家的贵族比较关心这三方面的新闻，而如果管家能够熟练的掌握这些信息，就可以与客人进行良好的沟通，而沟通质量也是考量贴身服务的一个重要标准。 听到这里，记者不禁佩服皇室管家大师超前新颖的服务理念。
授课地点总统套房
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