高 立 新
中国企业家联盟网评论员文章 2020年伊始，中国发生了一件极不平常的事，源于新型冠状病毒疫情在武汉高发后，向全国蔓延，而且愈演愈烈。
面对这场严重的疫情，党中央、国务院高度重视，发动全国人民众志诚成，共同抗击。
但是，在抗疫斗争中，仍然存在许多不和谐问题，在某些地方脱离群众，不实事求是，官僚主义，形式主义，民众言路不畅，政府不作为、慢作为，办事效率低下，不依法抗疫等等还是严重存在。
就笔者所经历和了解的就有以下突出问题：
一是言路不畅，民众诉求处理效率低、效果差。各级政府开通了12345等热线电话，疫情期间这些电话出现了严重拥堵，等待时间少则10多分钟、20多分钟，长则达到30多分钟、40多分钟，甚至更长。而且接通后客服不能完整记录，流转过程不能正确流转到处理单位，承办单位不及时、不认真、应付式回复，甚至干脆不回复。热线电话之外，许多政府办公电话拒绝向民众公布和接听，民众找政府难成为突出问题；
二是面对疫情突发，政府行政忙中出错，简单粗暴，不依法抗疫。某县级市仅发布一例确诊病例，即由住建局发布对居民小区严格管控， "一刀切"禁止小区业主进出，就发布层级而言，涉及民众权利出行规定规范性文件，住建局发布是完全错误的，应由当地人民政府通告发布。而且，相关人员还口出狂言：“非常时期，还要什么法律呀”，严重违反了习近平总书记在中央全面依法治国第三次会议上所说的“疫情防控越是最吃劲的时候，越要坚持依法防控，在法治轨道上统筹推进各项防控工作，保障疫情防控工作顺利开展”的要求，是严重的不讲法律，违背中央精神的政治性错误；
三是不能兼顾严格管控和民众需求的关系，制订规定和执行措施缺乏人性化。 "一刀切"规定居民小区业主不进不出，根本没有考虑业主生活需求的保障，在物业公司人员缺少的情况下，物业公司代为业主采购生活用品完全不可能。某居民楼因发生一起确诊病例，病人转运后，这栋大楼完全严格封闭，楼内在住70多户居民长达3天无人送菜送饭，一些病人药品短缺无人问津，反复救助后在3天后才算有所解决。一些旅游度假小区，偏离城市和乡镇，公共交通全面停行、私家车禁止出行后，在生活物资保障和快递不能送达等方面遭遇了空前困难，对这些问题，政府在严格管控情况下，没有同步考虑保障措施;
四是口罩等防疫急需物资，对民众保障不力。从春节前一周起某些地方就已经开始断供，政府尽力不够，只是等待国家的调拨，而且获得的口罩资源，仅仅保障医务工作人员和政府工作人员，对民众急切的需求根本不顾。在民众连普通一次性口罩都不能获得的情况下，一些政府官员却戴着N95口罩招摇过市，这种不能与民众同甘共苦的现象激起了民众的愤慨，严重影响了抗疫工作的团结一心和力量凝聚。
五是信息公开不能及时透明，个别地区还出现了虚假信息发布的严重问题。某地发生一起确诊病例，在上级卫健委和下级政府几乎同时发布病例轨迹信息时，上级卫健委信息显示该患者几乎没有随意走动，到家后居家隔离，没有外出。而下级政府信息反映，该患者归途中去了不少地方，而到家后又多次外出。两家均以权威发布，导致民众无法分辨那家是真正的权威，对民众造成了误导，不利于接触者的发现和疫情扩散的防止。不认真调查核实，导致发布信息错误，不但是工作作风问题，更是抗疫工作中的渎职。如此等等问题，是值得引起高度重视的。
在当前疫情仍然十分严重的情况下，笔者建议各级政府必须正视问题，及时解决问题，对工作严重失误者应该严肃问责，以此引以为戒，从而达到抗疫工作的作风根本转变。要树立人民利益高于一切的观念，依靠人民，时刻为人民着想，努力解决人民急需解决的困难，取得人民的信任，发动人民共同参与抗疫战斗，真正把抗疫作为一场人民战争来打，我们才能早日取得这场抗疫战斗的全面胜利。
